经常问的问题

我们在这里为您提供帮助!以下是我们最常见的查询。

如果您的询问未在下面解决,请与我们联系并致电1.800.338.6835或发送电子邮件info@华体会体育官网中心edvotek.com

华体会体育官网中心Edvotek直播演示

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客户服务

问:如何下订单?
答:有5种简单的订购方法

  • 网络:www.华体会体育官网中心edvotek.com
  • 电子邮件:orders@华体会体育官网中心edvotek.com
  • 电话:1.800.Edvo华体会体育官网中心tek(1.800.338.6835)小时:8上午5:30
  • 传真:202.370.1501
  • 邮件:华盛顿特区第五街西北第5街1121号20001

    问:如何获得Edvotek的W-9表格?华体会体育官网中心
    答:请下载Edvotek的W-9表格华体会体育官网中心这里

    问:是否需要最低订单?
    答:不,您可以订购尽可能少的或尽可能多的订购!

    问:是否有首选的付款方式?
    答:学校采购订单和签证/主卡/美国运通信用卡都是公认的付款方式。

    问:我的易腐烂成分不在盒子里。为什么?
    答:可以有两个解释:
  • (1)您是否通过分销商订购了Edvotek产华体会体育官网中心品?如果是,请在您的Edvotek盒子内查看“装运ID华体会体育官网中心”优惠券。与我们联系,我们可以立即设置您的易腐交付。
  • (2)您在夏天下订单了吗?在这种情况下,除非客户的规定不同,否则我们通常会在6月下旬开始,并于8月初结束易腐物。我们这样做是因为需要在收到后立即根据其说明存储易腐物品。当学校处于夏季中断时,有时不会立即进行存储。

    问:我可以将来发货吗?
    答:是的,如果您用1.800.338.6835致电我们,我们可以安排您的订单,以便在您想要的时候到达。

    问:我从您的网站下载的EDVO-KIT协议的研究问题答案在哪里?
    答:我们网站上的协议可供学生和老师使用。因此,我们保留了从网站上回答的研究问题,而是在带有PDF Weblink的套件盒中包含一个表格。此PDF Weblink允许您从Internet下载完整的讲师协议。

    问:为什么我的发票上有50.00美元的“湿冰”费用?
    答:我们的一些套件需要用湿冰过夜运输。这笔50.00美元的附加费涵盖了加急运输的费用。

    问:Edvotek的雇华体会体育官网中心主身份证号码(EIN)是什么?
    答:52-1541280

  • 船运

    问:我的订单在哪里起源?
    答:所有订单均通过Edvotek Preferred Carriers从华盛顿特区发货。华体会体育官网中心运输,处理和保险费均适用于所有货物。在美国境内的正常交货时间和波多黎各通过地面交付是2-7个工作日。额外的费用或附加费可能适用于加急运输方法,或需要湿冰或干冰的运输。除非另有指示,否则国际订单由首选航空服务运送。

    问:您要运送哪里?你在国际上发货吗?
    答:我们运送到所有50个州以及世界各地。例如,我们在欧盟内部拥有强大的业务,并经常将其运送到诸如韩国,日本,沙特阿拉伯,黎巴嫩和澳大利亚等国家。

    问:标准地面运输是多少?
    答:一般的经验法则是标准地面运输,将花费您订单成本的10%。例如,如果您的订单为$ 363.00,则接地运输将为$ 36.30。最低费用为$ 12.95,最高费用为$ 149.00。

    技术的

    问:如何为电泳准备琼脂糖凝胶?
    答:请单击链接以查看我们的教学YouTube视频“准备琼脂糖凝胶。”

    问:如何稀释50倍TAE电泳缓冲液?
    答:混合1部分TAE电泳缓冲液浓缩液到49个蒸馏水或去离子水的部分。例如 - 在1470 mL蒸馏水或去离子水中稀释30 mL TAE电泳缓冲液。

    问:我可以运行凝胶,让它们坐在缓冲区过夜并在第二天染色吗?
    答:最好在电泳后立即染色。如果时间是问题,只需将凝胶转移到更稀释的Flashblue™溶液(1份Flashblue™到149个蒸馏水或去离子水)中,然后盖上盖上即可防止蒸发。DNA/凝胶将在一夜之间染色和命运,并且可以在第二天可视化。

    问:标签是我的一个组件。我怎么知道它是哪个组件?
    答:我们的套件组件具有颜色编码的帽子。在最多案例,组件将遵循以下方案:

  • A-红色
  • B-白色
  • C-蓝色
  • D-绿色
  • E-黄色
  • f-紫色
  • G-深褐色
  • 橙色 - 练习凝胶加载解决方案
  • 黑色 - 10倍凝胶加载解决方案
  • 此规则有例外 - 与客户服务有关任何疑问。

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